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Für Geschäftsinhaber und andere Selbstständige ist es mittlerweile Standard, zusätzlich zu einer Website eine sichtbare Präsenz auf einer oder mehreren Social-Media-Plattformen zu haben. Wir haben die Annahme verinnerlicht, dass es ohne eine aktive Online-Präsenz, die über eine Reihe von Plattformen verteilt ist, keine Möglichkeit gibt, ein tragfähiges Unternehmen zu gründen oder aufrechtzuerhalten. Die Realität ist, dass die meisten von uns in der Wirtschaft Angst haben, die sozialen Medien zurückzurufen, und so geht die Praxis weiter. Wir befürchten, dass die Wettbewerber unser Mittagessen einnehmen und die Kunden uns verlassen, wenn wir nicht teilnehmen.

Viele unserer Kollegen und Konkurrenten verbringen viel Zeit damit, zu twittern, Fotos auf Instagram und Videos auf YouTube zu posten, sich mit 500 oder mehr “Verbindungen” anzufreunden und zu verlinken. Aber wirklich Leute, was ist der nachweisbare ROI dieser Aktivität? Wie bauen und verbessern soziale Medien Ihre Marke, generieren Leads oder führen zu Verkäufen?

Diejenigen, die Dienstleistungen verkaufen, sind auf Empfehlungen angewiesen, die auf Vertrauen und Ansehen beruhen. Wie können diese Attribute Fremden elektronisch mitgeteilt werden? Über einen bestimmten Punkt hinaus, so meine ich respektvoll, führen Social-Media-Aktivitäten nur zu einer kreativen Art und Weise, Zeit und Geld zu verschwenden.

Alan Weiss, Präsident von Summit Consulting und Autor zahlreicher Bücher, darunter Millionen-Dollar-Beratung (2009) bietet seit mehreren Jahren an, seine (große) Beratungsgebühr mit jedem zu teilen, der ihm zeigt, wie man einen Kunden ausschließlich über soziale Medien oder andere Online-Kanäle gewinnt. Bisher gab es keine Abnehmer.

Dennoch habe ich festgestellt, dass Social Media und Website-Marketing in bestimmten Unternehmen und Organisationen einen guten ROI erzielen können. Darstellende Künstler, Modedesigner, Gastronomen und Berufsverbände sind ausgezeichnete Kandidaten für Twitter, Facebook, YouTube und Instagram, um Kontakt zu früheren, gegenwärtigen und zukünftigen Kunden aufzunehmen.

Auf der anderen Seite gibt es Social Media und Website Holdouts und zumindest einige verdienen ihren Lebensunterhalt gut. Vielleicht besitzen sie wertvolle Wettbewerbsvorteile wie ausgezeichnete Mundpropaganda, die immer die beste Form der Werbung ist, und außergewöhnliche Fähigkeiten?

In dieser Gruppe bin ich mit zwei Innenarchitekten befreundet, die mehr Kunden haben, als bearbeitet werden können (in drei oder vier Städten wohlgemerkt), und dem Besitzer eines kleinen Frühstücks- und Mittagsrestaurants in der Nachbarschaft, das fast immer voll ist. Darüber hinaus tauchen drei der sechs erfolgreichsten Solopreneur-Berater, die ich kenne, nicht einmal in Google-Suchanfragen auf.

In einer Umfrage von 2016 unter 350 US-Unternehmen mit 10 oder weniger Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von 1.000.000 USD oder weniger haben 46% keine Website. Von dieser Gruppe verlassen sich 12% anstelle einer Website auf Facebook und andere Social-Media-Plattformen. Das Fehlen nachweisbarer Vorteile, Kosten und der Zeitaufwand für Online-Updates waren die am häufigsten genannten Gründe für die Ablehnung.

Ich befürworte nicht, dass Solopreneure und Geschäftsinhaber Ihre Online-Präsenz schließen. Ich empfehle vielmehr, dass Sie den ROI Ihrer Social-Media-Marketing-Investition berücksichtigen, sich in Ihre traditionellen Marketing- und Werbestrategien integrieren und bestätigen, dass die Ihrer Meinung nach korrekten Social-Media-Metriken tatsächlich Aktivitäten messen, die Ihrem Unternehmen zugute kommen.

Danke fürs Lesen,

Kim