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Da die E-Commerce-Branche ein weiteres Jahr aus dem Kalender streicht, erreicht die Suche nach Trends für E-Commerce-Trends für 2018 einen neuen Höchststand. Egal, ob Sie ein Top-Unternehmen für die Entwicklung von E-Commerce-Websites sind, ein angehender Unternehmer, der versucht zu verstehen, wie man eine Online-Boutique aufbaut, ein Berater für den Online-Marktplatz oder einfach ein Kunde, der nach mehr hungert, es wird äußerst interessant sein Untersuchen Sie, was 2018 für uns alle bedeutet.

Wir gehen davon aus, dass dies die wichtigsten Trends für den E-Commerce im Jahr 2018 sind. Wir haben sie in (a) kundenorientierte Trends, (b) technologieorientierte Trends und (c) engagierungsorientierte Trends unterteilt.

Kundenorientierte Trends: –

1. Kunden erwarten mehr – Zunächst erwartet der Kunde eine ordentliche, fehlerfreie Website, ein reibungsloses Einkaufserlebnis und eine klare Rückgabe- / Rückerstattungsrichtlinie ohne unfairen Kleingedruckten.

Als nächstes weiß der Kunde, dass Big Data einen langen Weg zurückgelegt hat. Daher erwartet der Kunde, dass Sie Zeit sparen, indem Sie seine Einkaufsmuster kennen: Schlagen Sie ihm das richtige Produkt zur richtigen Zeit zum richtigen Preis vor.

2. Sendungen und Agilität werden wichtige E-Commerce-Unternehmen sein, die Waren aus dem Moment heraus bewegen können, in dem der Kunde eine Bestellung aufgibt und dennoch keine oder vernachlässigbare Versandkosten berechnet. In diesem Wettbewerbsumfeld müssen E-Commerce-Unternehmen innovativ sein, um ihre Lieferungen auf der letzten Meile zu optimieren.

2018 werden möglicherweise viele Drohnen-Lieferservice-Unternehmen wie Flytrex ihre Geschäftstätigkeit aufnehmen, und etablierte Logistikunternehmen wie DHL und UPS werden mehr in Drohnen-Lieferservices investieren, um sie für E-Commerce-Ladenbesitzer zugänglich zu machen.

Technologieorientierte Trends: –

1. Künstliche Intelligenz wird wachsen Mit der künstlichen Intelligenz (KI) wird die Verarbeitung natürlicher Sprache verstärkt eingesetzt, um letztendlich erheblich bessere Suchergebnisse zu erzielen. Als nächstes werden wir sehen, wie AI das Kaufverhalten (oder das Verlassen des Einkaufswagens) des Kunden auf einer viel tieferen Ebene verfolgt, als es Menschen können. Damit führt AI zu einem äußerst effizienten und produktiven Verkaufsprozess, da echte, hochwertige Leads für das E-Mail-Marketing generiert werden.

Bis Ende dieses Jahres werden Sie feststellen, dass die Anzahl der Kundenanrufe reduziert wird und diese Kontaktform immer kürzer wird. Stattdessen kaufen Kunden Produkte und Dienstleistungen, geben Bestellungen auf und fordern Support über Chatbots an.

2. Augmented Reality wird zu wachsen – Nur ein paar Sommer zurück zeigte Pokemon Go, wie aufregend Augmented Reality (AR) werden kann.

Während AI darauf ausgerichtet ist, Interaktionen und Prozesse schneller und effizienter zu gestalten, konzentriert sich AR auf die Verwendung und Anwendung von Produkten. Wenn ein Kunde beispielsweise nach einer Blumenvase sucht, platziert AR das Bild einer Vase in einem digitalen Raum, damit der Kunde sehen kann, wie es in Bezug auf die anderen Objekte im Raum aussieht. Wenn ein Kunde nach einer Sonnenbrille sucht, kann er ein Selfie hochladen, und der AR überlagert das Selfie digital mit einer Sonnenbrille, damit der Kunde sehen kann, wie er mit der Sonnenbrille aussehen würde.

3. Es wird eine Multi-Plattform-, Multi-Geräte-Welt sein – egal welche anderen Metriken Sie richtig machen, wenn Ihr Geschäft nicht reagiert, hat es keine Chance, den Kampf im Jahr 2018 zu gewinnen.

Die meisten Kunden beginnen ihre Suche auf einem Gerät und tätigen einen Kauf auf einem anderen. Wenn sie beim Wechseln der Geräte größere Veränderungen feststellen, werden sie abgeschaltet und möglicherweise vertrieben. Das bedeutet, dass Sie alles, von Produktbeschreibungen und Suchanfragen bis hin zur Navigation, unabhängig vom Gerät und seiner Plattform konsistent und kohärent halten müssen.

Engagement-fokussierte Trends: –

1. Die Bedeutung und Vielseitigkeit von E-Mails wird weiter zunehmen. Mit allen verfügbaren Content-Marketing-Tools steht E-Mail im Vordergrund. Laut CampaignMonitor erzielt jeder Dollar, der für E-Mail-Marketing ausgegeben wird, in seinem Bericht 2016 einen ROI von 44 US-Dollar – oder eine Rendite von 4400%!

Verwenden Sie Analytics im Jahr 2018, um gezieltere E-Mail-Marketingkampagnen zu erstellen. Je nachdem, ob es sich um einen zufälligen Besucher, einen Kunden, der seinen ersten Einkauf tätigt, oder einen treuen Kunden handelt, der zurückkehrt, ändern sich Ihre E-Mails. E-Mails erfüllen eine Vielzahl von Funktionen, vom Verkauf über Remarketing bis hin zum erneuten Aktivieren. Sie werden nur noch leistungsfähiger.

2. Datenanalyse verbessert das Marketing in jeder Phase Durch ausgefeilte Analysen können jetzt Daten zu allen von Besuchern und Kunden ergriffenen oder nicht ergriffenen Maßnahmen erstellt werden. Beispielsweise kann Ihnen jedes führende Magento-E-Commerce-Entwicklungsunternehmen dabei helfen, die Analysen für Ihre Website für eine verbesserte Suchmaschinenoptimierung (SEO) einzurichten. Die Frage ist, wie E-Commerce-Unternehmen diese Datenfülle nutzen werden.

3. Besserer Inhalt, ja, aber Video? – Wenn es ein Dutzend Online-Shops gibt, die ähnliche Produkte zu vergleichbaren Preisen verkaufen, kauft ein Kunde in einem Geschäft, das sich durch Engagement auszeichnet. Und dieses Engagement wird von personalisierten, “gespeicherten” Inhalten ausgehen. Im kommenden Jahr wird es Inhalte geben, die nicht nur an der Verkaufsstelle, sondern so ziemlich überall überlegen sind.

Fazit

Der E-Commerce wächst rasant und um sich von der Masse abzuheben, muss man Vorreiter sein und mit den sich ändernden Trends in der E-Commerce-Branche innovativ sein. Die Verantwortlichen für die Entwicklung von E-Commerce-Marketingstrategien im Jahr 2018 sollten diese wichtigen Trends genau berücksichtigen und eine wirksame Strategie formulieren, um ihren Wettbewerbern einen Schritt voraus zu sein und so viele potenzielle Kunden wie möglich zu konvertieren.